TRANSPARÊNCIA

Política de privacidade

Este site é institucional: ele apresenta o trabalho do Dr. Marcelo Avelar. Não há cadastro nem área logada, mas há um formulário para agendar avaliação e, com o seu consentimento, ferramentas para medir a audiência e os anúncios do consultório. Esta página explica, em detalhe, o que cada uma dessas coisas faz e quais são os seus direitos.

Quem é o controlador dos dados

Dr. Marcelo Alexandre Avelar — CRM-SP 97.274 · RQE 27.606.
Av. Rubem Berta, 850 · conj. 510 · Indianópolis · São Paulo · SP · 04024-000.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 94233-0669.

Resumo

Tem um formulário de agendamento — nome e WhatsApp são obrigatórios; e-mail, procedimento de interesse e mensagem são opcionais.
Usa cookies e ferramentas de mensuração e de publicidade (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel/API de Conversões), mas só depois que você aceita no banner de cookies — por padrão, eles ficam desligados.
Não usa nenhuma ferramenta de rastreamento além das listadas nesta página.
Não vende, aluga nem compartilha os seus dados com terceiros para fins alheios ao seu atendimento.

Formulário de agendamento

Na página de contato, nome completo e WhatsApp são obrigatórios; e-mail, procedimento de interesse e mensagem são opcionais. Ao marcar a caixa de aceite e enviar, você concorda em ser contatado pelo consultório por WhatsApp, telefone ou e-mail para organizar a sua avaliação — essa é a base legal do tratamento (art. 7º, I, da LGPD: consentimento).

Ao final do envio, a conversa continua no WhatsApp, com uma mensagem já preenchida para você. O que você digita no formulário pode ser registrado no sistema interno de agendamento do consultório, unicamente para organizar a sua avaliação e o seu atendimento — nunca para fins de publicidade. Procedimento de interesse e qualquer informação de saúde eventualmente escrita na mensagem não são enviados ao Google em nenhuma hipótese: só os campos de contato (nome, telefone, e-mail) alimentam as métricas de conversão descritas a seguir, e mesmo esses de forma protegida (ver próxima seção).

Cookies e ferramentas de mensuração

Usamos Google Tag Manager para organizar três ferramentas do Google: Google Analytics 4 (quantas pessoas visitam o site e quais páginas leem), Google Ads — incluindo as conversões e as conversões otimizadas, que dizem ao Google quais visitas terminaram em contato para ele encontrar mais pessoas parecidas — e, quando o formulário é enviado, uma versão protegida do seu e-mail e telefone — hasheados antes de sair do seu navegador, nunca em texto puro — para o Google associar aquele contato ao anúncio correspondente.

Usamos também o Meta Pixel e a API de Conversões (Facebook e Instagram), pela mesma razão: entender quais anúncios trouxeram alguém até aqui e permitir que o consultório volte a exibir seus anúncios a quem já visitou o site. Eles registram a visita às páginas — não o que você escreve no formulário, nem o procedimento de interesse.

Nada disso roda até você decidir. Por padrão, os cookies de análise e de publicidade vêm desligados; eles só passam a rodar depois que você clica em "Aceitar" no banner que aparece na primeira visita — a base legal aqui também é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Recusar não tira nenhuma função do site; muda apenas a nossa capacidade de medir de onde vêm os contatos.

Você pode rever essa escolha a qualquer momento clicando em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página — isso reabre o banner e permite trocar sua resposta. Os detalhes de quais cookies o Google grava e por quanto tempo estão nas políticas de privacidade do Google e da Meta, fora do nosso controle.

Se você chegou por um anúncio

Quando você clica num anúncio do consultório, o site guarda no seu próprio navegador, por até 90 dias, um código técnico curto (no formato MA-XXXXXX) e os parâmetros daquele clique — não o seu nome nem outro dado que identifique você diretamente. É esse código que aparece, entre colchetes, na mensagem que o WhatsApp preenche para você: ele é o que nos permite entender quais campanhas realmente geram avaliações, mesmo quando a conversa acontece depois, fora do site.

O que é armazenado no seu navegador

Independente da sua escolha sobre cookies, três registros técnicos ficam guardados localmente, no seu próprio navegador — nenhum dos três identifica você diretamente nem é lido por nós:

Um registro de sessão (sessionStorage) para não repetir a animação de abertura a cada página visitada — apagado ao fechar a aba.
Sua escolha sobre o banner de cookies (aceitar ou recusar), para não perguntar de novo a cada visita.
Se você chegou por um anúncio: o código e os parâmetros descritos na seção anterior, por até 90 dias.

Se você aceitar cookies no banner, o Google e a Meta também gravam os próprios, diretamente no seu navegador — esses seguem as políticas de privacidade dessas empresas, referenciadas acima.

Vídeos incorporados

Os vídeos são hospedados no YouTube e incorporados no modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com). Nada é carregado do YouTube até que você clique para assistir. A partir do clique, a reprodução passa a ser regida pela política de privacidade do Google, sobre a qual este site não tem controle.

Registros do servidor

Como em qualquer site, a hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, navegador e página solicitada. Esses registros existem para segurança e funcionamento do serviço, com base no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, da LGPD), e não são usados para criar perfis nem cruzados com outras informações.

Quando você fala com o consultório

Seja pelo formulário, seja diretamente pelo botão de WhatsApp ou pelo telefone, a conversa em si acontece fora deste site. As mensagens trocadas nesses canais são tratadas com sigilo profissional médico e usadas apenas para responder, agendar e conduzir o seu atendimento. O tráfego dentro do WhatsApp é regido também pela política de privacidade da Meta.

Dados clínicos coletados em consulta compõem o prontuário médico e seguem regra própria: são confidenciais, de acesso restrito e guardados pelo prazo mínimo exigido pela Resolução CFM nº 1.821/2007.

Seus direitos

A Lei nº 13.709/2018 (LGPD) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação de que existe tratamento de dados seus; acesso a esses dados; correção de informações incompletas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre com quem os dados foram compartilhados; e revogação do consentimento.

Para revogar especificamente o consentimento de cookies, use "Preferências de cookies" no rodapé — é imediato e não exige contato. Para qualquer outro direito da lista acima, basta escrever para o WhatsApp (11) 94233-0669. O pedido é respondido no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Links para outros sites

Este site leva a endereços de terceiros — Instagram, WhatsApp e YouTube. Cada um tem a própria política de privacidade, e este site não responde pelo conteúdo nem pelas práticas de tratamento de dados deles.

Alterações

Se as práticas descritas aqui mudarem, esta página é atualizada antes da mudança entrar no ar.

Última atualização: setembro de 2026.